میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اکثر استراتژیست‌ها باید در موارد زیر سرآمد باشند:

• تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژی‌ها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
• تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مشکلات.
• تدوین اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار خود.
• زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و همچنین کار دیگران.

• تدوین برنامه‌های ترخیص برای بیماران.
• مشاهده، تحلیل و ثبت مشارکت، واکنش‌ها و پیشرفت بیماران در طول جلسات درمان، و اصلاح برنامه‌های درمانی در صورت نیاز.
• تدوین برنامه‌های درمانی برای برآوردن نیازهای بیماران، بر اساس ارزیابی نیازها، علایق بیمار و اهداف درمان.
• تشویق مراجعین با نیازها و شرایط خاص به کسب مهارت‌های جدید و مشارکت در فعالیت‌های اوقات فراغت ارتقا دهنده سلامت، مانند ورزش، بازی، هنر و صنایع دستی و باغبانی.
• مشاوره و تشویق بیماران برای توسعه فعالیت‌های اوقات فراغت.
• مشورت با اعضای تیم درمان برای برنامه‌ریزی و ارزیابی برنامه‌های درمانی.
• برگزاری جلسات درمانی برای بهبود سلامت روانی و جسمی بیماران.
• آموزش بیمار در فعالیت‌ها و تکنیک‌هایی مانند ورزش، رقص، موسیقی، هنر یا تکنیک‌های آرامش‌بخش، که برای برآوردن نیازهای جسمی یا روانی خاص آنها طراحی شده‌اند.