میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
استراتژیست
اکثر استراتژیستها باید در موارد زیر سرآمد باشند:
- تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژیها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
- تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مشکلات.
- تدوین اهداف و برنامههای خاص برای اولویتبندی، سازماندهی و انجام کار خود.
- زمانبندی رویدادها، برنامهها و فعالیتها و همچنین کار دیگران.
سایر فعالیتهای شغلینمایندگان فروش، عمده فروشی و تولیدی، محصولات فنی و علمی
- پاسخ به سوالات مشتریان در مورد محصولات، قیمتها، موجودی یا شرایط اعتباری.
- ارائه قیمت، شرایط اعتباری یا سایر مشخصات پیشنهاد.
- تأکید بر ویژگیهای محصول بر اساس تجزیه و تحلیل نیازهای مشتریان و دانش فنی در مورد قابلیتها و محدودیتهای محصول.
- مذاکره در مورد قیمتها یا شرایط قراردادهای فروش یا خدمات.
- نگهداری سوابق مشتری، با استفاده از سیستمهای خودکار.
- همکاری با همکاران برای تبادل اطلاعات، مانند استراتژیهای فروش یا اطلاعات بازاریابی.
- تهیه ارائههای فروش یا پیشنهادهایی برای توضیح مشخصات یا کاربردهای محصول.
- ارائه کمکهای فنی مداوم به مشتریان.
- اطلاعرسانی به مشتریان در مورد برنامههای تحویل تخمینی، قراردادهای خدمات، ضمانتنامهها یا سایر اطلاعات مربوط به محصولات خریداری شده.
- بازدید از مؤسسات برای ارزیابی نیازها یا برای تبلیغ فروش محصول یا خدمات.
- تکمیل گزارشهای هزینه، گزارشهای فروش یا سایر مدارک.
- ارائه بازخورد به تیمهای طراحی محصول به منظور تطبیق محصولات با نیازهای مشتریان.
