Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Qualsevol administrador hauria d’excel·lir en:

• Proporcionar informació a supervisors, companys de feina i subordinats, així com comunicar-se amb persones externes a l’organització, representar l’organització davant els clients, el públic, el govern i altres fonts externes. Aquesta informació es pot intercanviar en persona, per escrit, per telèfon o correu electrònic.
• Mantenir fitxers d’informació i processar tràmits.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contractar i promoure empleats d’una organització, i aconseguir que treballin junts per dur a terme tasques fomentant i construint confiança, respecte i cooperació mútuos.

• Desenvolupar i coordinar programes educatius per a residents.
• Supervisar, formar i avaluar el personal de la residència, inclosos els assistents de resident, els participants en programes a temps parcial i altres estudiants treballadors.
• Supervisar el pressupost departamental.
• Fer complir les normes i regulacions per garantir el funcionament fluid i ordenat dels programes de dormitori.
• Proporcionar primers auxilis d’emergència i demanar assistència mèdica quan sigui necessari.
• Mediar en problemes interpersonals entre residents.
• Comunicar-se amb altres membres del personal per resoldre problemes amb estudiants individuals.
• Assessorar els estudiants en la gestió de problemes com ara problemes familiars, financers i educatius.
• Fer rondes periòdiques per garantir que els residents i les zones estiguin segurs.
• Observar els estudiants per detectar i informar de comportaments inusuals.
• Determinar la necessitat de manteniment i reparació de les instal·lacions, i notificar al personal adequat.
• Col·laborar amb els assessors per desenvolupar programes d’assessorament que abordin les necessitats de cada estudiant.