میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• تخمین اندازه‌ها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینه‌ها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
• مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
• شناسایی اطلاعات با دسته‌بندی، تخمین، تشخیص تفاوت‌ها یا شباهت‌ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
• بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقص‌ها.

• شرکت یا ارائه سخنرانی در رویدادهای اجتماعی برای تبلیغ خدمات خانه تشییع جنازه یا ایجاد روابط اجتماعی.
• انجام تحقیقات بازار و تجزیه و تحلیل روندهای صنعت.
• مشاوره با خانواده‌ها یا دوستان متوفی برای تنظیم جزئیات مراسم تشییع جنازه، مانند متن آگهی ترحیم، انتخاب تابوت یا برنامه‌های خدمات.
• هدایت و نظارت بر کار مومیایی‌کنندگان، متصدیان مراسم تشییع جنازه، متصدیان گواهی فوت، متخصصان زیبایی یا سایر کارکنان.
• هدایت یا نظارت بر خدمات مربوط به مدیریت، پشتیبانی، تعمیر یا نگهداری خانه‌های تشییع جنازه.
• نظارت بر عملیات خدمات تشییع جنازه برای اطمینان از رعایت سیاست‌ها، مقررات و قوانین مربوطه.
• مذاکره در مورد قراردادهای مربوط به خدمات تشییع جنازه از پیش تعیین شده.
• برنامه‌ریزی و اجرای تغییرات در ارائه خدمات برای برآوردن نیازهای جامعه یا افزایش درآمد خانه‌های تشییع جنازه.
• برنامه‌ریزی و اجرای تبلیغات فروش یا سایر استراتژی‌ها و فعالیت‌های بازاریابی برای عملیات خانه‌های تشییع جنازه.