مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
بازرس
بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:
- تخمین اندازهها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینهها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
- مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
- شناسایی اطلاعات با دستهبندی، تخمین، تشخیص تفاوتها یا شباهتها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
- بازرسی تجهیزات، سازهها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقصها.
سایر فعالیتهای شغلیمتصدیان سفارش
- دریافت نام، آدرس و اطلاعات صورتحساب مشتریان، شماره محصولات و مشخصات اقلام خریداری شده و وارد کردن این اطلاعات در فرمهای سفارش.
- تهیه فاکتورها، اسناد حمل و نقل و قراردادها.
- اطلاعرسانی به مشتریان از طریق پست یا تلفن در مورد اطلاعات سفارش، مانند قیمت واحد، تاریخ ارسال و هرگونه تأخیر پیشبینیشده.
- دریافت و پاسخگویی به شکایات مشتریان.
- تأیید صحت اطلاعات مشتری و سفارش، و در صورت لزوم مقایسه آن با اطلاعات قبلاً بهدستآمده.
- هدایت بخشها یا واحدهای مشخصشده برای آمادهسازی و ارسال سفارشات به مکانهای تعیینشده.
- بررسی سوابق موجودی برای تعیین موجودی کالاهای درخواستی.
- بررسی سفارشات برای کامل بودن طبق رویههای گزارشدهی و ارسال سفارشات ناقص برای پردازش بیشتر.
- تلاش برای فروش کالاها یا خدمات اضافی به مشتریان بالقوه یا فعلی از طریق تلفن یا از طریق بازدید حضوری.
- بایگانی کپی سفارشات دریافتی یا ثبت سفارشات در سوابق.
