میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• تخمین اندازه‌ها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینه‌ها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
• مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
• شناسایی اطلاعات با دسته‌بندی، تخمین، تشخیص تفاوت‌ها یا شباهت‌ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
• بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقص‌ها.

• فروش یا جمع‌آوری بلیط ورودی، کارت ورود یا عضویت در مجموعه از مشتریان در رویدادهای تفریحی.
• نظافت مجموعه‌ها.
• کمک به مشتریان با راهنمایی نقاط داخل یا خارج مجموعه یا ارائه اطلاعات در مورد جاذبه‌های محلی.
• هدایت تورها و پاسخ به سوالات بازدیدکنندگان در مورد نمایشگاه‌ها.
• برنامه‌ریزی یا مدیریت کارکنان، مانند گروه داوطلب راهنما.
• خوشامدگویی به مشتریانی که در رویدادهای تفریحی شرکت می‌کنند.
• بررسی بلیط یا کارت ورود برای تأیید اصالت، با استفاده از معیارهایی مانند رنگ یا تاریخ صدور.
• راهنمایی مشتریان به سمت خروجی‌ها یا ارائه سایر دستورالعمل‌ها یا کمک‌ها در موارد اضطراری.
• حفظ ایمنی و اطمینان از رعایت قوانین.
• ارائه کمک به نیازهای ویژه مشتریان، مانند کمک به افراد دارای صندلی چرخدار.
• امتناع از ورود افراد نامطلوب یا افراد بدون بلیط یا کارت ورود.
• حل و فصل اختلافات مربوط به صندلی یا کمک به حل سایر نگرانی‌های مشتریان.
• کمک به مشتریان در یافتن صندلی، روشن کردن راه با چراغ قوه، در صورت لزوم.