میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
استراتژیست
اکثر استراتژیستها باید در موارد زیر سرآمد باشند:
- تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژیها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
- تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مشکلات.
- تدوین اهداف و برنامههای خاص برای اولویتبندی، سازماندهی و انجام کار خود.
- زمانبندی رویدادها، برنامهها و فعالیتها و همچنین کار دیگران.
سایر فعالیتهای شغلیمتخصصان روابط کار
- ارائه مشاوره به مدیریت در مورد امور مربوط به اجرای قراردادها یا انضباط کارکنان یا رویههای رسیدگی به شکایات.
- تماس یا ملاقات با اتحادیه، شرکت، دولت یا سایر طرفهای ذینفع برای بحث در مورد مسائل روابط کار، مانند مذاکرات قرارداد یا شکایات.
- تهیه پیشنویس پیشنهادهای قرارداد یا پیشنهادهای متقابل برای چانهزنی جمعی یا سایر مذاکرات کارگری.
- تهیه پیشنویس قوانین یا مقررات برای کنترل فعالیتهای چانهزنی جمعی با همکاری نمایندگان شرکت، دولت یا کارکنان.
- شناسایی جایگزینهایی برای پیشنهادهای اتحادیهها، کارکنان، شرکتها یا سازمانهای دولتی.
- تفسیر توافقنامههای قراردادی برای کارفرمایان و کارکنانی که در چانهزنی جمعی یا سایر فرآیندهای روابط کار مشارکت دارند.
- بررسی و ارزیابی شکایات یا استدلالهای اتحادیه برای تعیین امکانسنجی.
- میانجیگری در بحثها بین نمایندگان کارفرما و کارمند برای حل و فصل اختلافات.
