مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلیسرپرستان کارگران فروش غیرخرده فروشی
- هدایت و نظارت بر کارکنانی که در فروش، موجودیگیری، تطبیق رسیدهای نقدی یا انجام خدمات خاص مشغول هستند.
- گوش دادن و حل و فصل شکایات مشتریان در مورد خدمات، محصولات یا پرسنل.
- نظارت بر عملکرد کارکنان فروش برای اطمینان از دستیابی به اهداف.
- استخدام، آموزش و ارزیابی پرسنل.
- مشورت با مقامات شرکت برای تدوین روشها و رویههای افزایش فروش، گسترش بازارها و ارتقای کسب و کار.
- برنامهریزی و تهیه برنامههای کاری و اختصاص وظایف خاص به کارکنان.
- شرکت در جلسات شرکت برای تبادل اطلاعات محصول و هماهنگی فعالیتهای کاری با سایر بخشها.
- تهیه گزارشهای فروش و موجودی برای بخشهای مدیریت و بودجه.
- تدوین سیاستهای قیمتگذاری کالاها با توجه به الزامات سودآوری.
- بررسی کالاها برای اطمینان از قیمتگذاری و نمایش مناسب و عملکرد آنها مطابق با تبلیغات.
- تجزیه و تحلیل جزئیات مناطق فروش برای ارزیابی پتانسیل رشد آنها و تعیین سهمیهها.
