میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
سایر فعالیتهای شغلیراهنماهای سفر
- برنامهریزی برنامههای سفر تور، بهکارگیری دانش مسیرهای سفر و مکانهای مقصد.
- حل هرگونه مشکل در برنامههای سفر، خدمات یا محل اقامت.
- فروش بستههای مسافرتی.
- هماهنگی جزئیات تور یا سفر اکتشافی مانند محل اقامت، حملونقل، تجهیزات و در دسترس بودن پرسنل پزشکی.
- هدایت افراد یا گروهها به مکانهای تور و توصیف نقاط مورد علاقه.
- تأیید میزان و کیفیت تجهیزات قبل از سفرها یا تورها.
- پرداخت صورتحسابها و ثبت چکهای صادر شده.
- رسیدگی به نیازهای ویژه شرکتکنندگان در تور.
- ارائه مشاوره در مورد گشت و گذار و خرید.
- ارائه کمک به گردشگران در اخذ مجوزها و مدارکی مانند ویزا، گذرنامه و گواهی سلامت و تبدیل ارز.
- ارائه کمکهای اولیه به شرکتکنندگان آسیبدیده گروه.
- خلبانی هواپیما یا رانندگی وسایل نقلیه زمینی و آبی برای انتقال گردشگران به مکانهای فعالیت یا تور.
- برپایی اردوگاه و تهیه غذا برای اعضای گروه تور.
