میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• انجام وظایف مرتبط با مراقبت‌های بهداشتی، مانند نظارت بر علائم حیاتی و دارو، تحت نظر پرستاران یا فیزیوتراپیست‌های دارای مجوز.
• انجام مراقبت‌های شخصی یا کنار تخت بیمار، مانند کمک به حرکت یا بهداشت شخصی.
• تهیه و نگهداری سوابق پیشرفت بیمار و خدمات انجام شده، گزارش تغییرات در شرایط بیمار به مدیر یا سرپرست.
• انجام وظایف خانه‌داری، مانند آشپزی، نظافت، شستن لباس یا ظرف، یا انجام کارهای روزمره.
• مراقبت از افراد یا خانواده‌ها در دوره‌های ناتوانی، اختلال در خانواده یا دوره نقاهت، ارائه همراهی، مراقبت شخصی یا کمک به سازگاری با سبک زندگی جدید.
• آموزش یا مشاوره به بیماران در مورد مسائلی مانند نظافت منزل، خدمات رفاهی، بهداشت، تغذیه یا مراقبت از نوزاد.
• برنامه‌ریزی، خرید یا تهیه وعده‌های غذایی مغذی یا کمک به خانواده‌ها در برنامه‌ریزی، خرید یا تهیه وعده‌های غذایی مغذی.
• شرکت در بررسی پرونده‌ها، مشاوره با تیم مراقبت از بیمار، برای ارزیابی نیازهای بیمار و برنامه‌ریزی خدمات مداوم آنها.