میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اغلب از تکنسین‌ها این وظایف خواسته می‌شود:

• ارائه اسناد، دستورالعمل‌های دقیق، نقشه‌ها یا مشخصات برای اطلاع‌رسانی به دیگران در مورد نحوه ساخت، مونتاژ، اصلاح، نگهداری یا استفاده از دستگاه‌ها، قطعات، تجهیزات یا سازه‌ها.
• استفاده از رایانه‌ها و سیستم‌های رایانه‌ای (شامل سخت‌افزار و نرم‌افزار) برای برنامه‌نویسی، نوشتن نرم‌افزار، تنظیم توابع، ورود داده‌ها یا پردازش اطلاعات.
• سرویس، تعمیر، کالیبراسیون، تنظیم، تنظیم دقیق یا آزمایش ماشین‌ها، دستگاه‌ها و تجهیزاتی که عمدتاً بر اساس اصول الکتریکی یا الکترونیکی (نه مکانیکی) کار می‌کنند.

• تدوین و اجرای برنامه‌های درمانی فردی با هدف رسیدگی به مشکلات روابط خانوادگی، الگوهای رفتاری مخرب و سایر مسائل شخصی.
• مشورت با سایر مشاوران، پزشکان و متخصصان برای تجزیه و تحلیل موارد فردی و هماهنگی خدمات مشاوره‌ای.
• پرسیدن سوالاتی برای کمک به مراجعین در شناسایی احساسات و رفتارهایشان.
• مشاوره به مراجعین در مورد نگرانی‌هایی مانند روابط نامطلوب، طلاق و جدایی، فرزندپروری، مدیریت خانه یا مشکلات مالی.
• تشویق افراد و اعضای خانواده برای توسعه و استفاده از مهارت‌ها و استراتژی‌ها برای مقابله با مشکلاتشان به شیوه‌ای سازنده.
• نگهداری پرونده‌های موردی که شامل فعالیت‌ها، یادداشت‌های پیشرفت، ارزیابی‌ها و توصیه‌ها باشد.
• جمع‌آوری اطلاعات در مورد مراجعین، با استفاده از تکنیک‌هایی مانند آزمایش، مصاحبه، بحث یا مشاهده.
• مشورت با مراجعین برای تدوین برنامه‌هایی برای فعالیت‌های پس از درمان.