میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
صنعتگر
صنعتگران بزرگ معمولاً قادر به انجام موارد زیر هستند:
- استفاده از دستها و بازوها در جابجایی، نصب، قرارگیری و جابهجایی مواد.
- انجام دقیق و ماهرانه دستکاری اشیاء کوچک.
- فعال و پیشقدم بودن در فعالیتهای بدنی که نیاز به استفاده قابل توجه از بازوها و پاها و حرکت دادن کل بدن دارند، مانند بالا رفتن، بلند کردن، حفظ تعادل، راه رفتن، خم شدن و جابجایی مواد.
سایر فعالیتهای شغلیباریستاها
- تهیه یا سرو نوشیدنیهای گرم یا سرد، مانند قهوه، نوشیدنیهای اسپرسو، قهوههای مخلوط یا چای.
- تمیز کردن یا ضدعفونی کردن محل کار، ظروف یا تجهیزات.
- تمیز کردن محلهای سرویس یا نشستن.
- بررسی دمای فریزر، یخچال یا تجهیزات گرمایشی برای اطمینان از عملکرد صحیح.
- توصیف اقلام منو به مشتریان یا پیشنهاد محصولاتی که ممکن است برای آنها جذاب باشد.
- سفارش، دریافت یا انبار کردن لوازم یا محصولات.
- ارائه جزئیات محصول به مشتریان، مانند ترکیبات قهوه یا توضیحات آمادهسازی.
- دریافت و پردازش پرداختهای مشتری.
- سرو غذاهای آماده، مانند مافین، بیسکویت یا نان شیرینی حلقوی.
- پر کردن ایستگاههای خدمات مشتری با محصولات کاغذی یا اقلام آمادهسازی نوشیدنی.
- گرفتن سفارشات مشتری و انتقال آنها به سایر کارکنان برای آمادهسازی.
- بیرون بردن زباله.
- وزن کردن، آسیاب کردن یا بستهبندی دانههای قهوه برای مشتریان.
- بستهبندی، برچسبگذاری یا تاریخگذاری اقلام غذایی برای فروش.
- آموزش استفاده از تجهیزات خردهفروشی، مانند دستگاههای اسپرسو.
