مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
بازرس
بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:
- تخمین اندازهها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینهها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
- مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
- شناسایی اطلاعات با دستهبندی، تخمین، تشخیص تفاوتها یا شباهتها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
- بازرسی تجهیزات، سازهها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقصها.
سایر فعالیتهای شغلیمدیران اسپا
- آگاهسازی کارکنان از مسئولیتهای شغلی، انتظارات عملکردی، استانداردهای خدمات مشتری، یا سیاستها و دستورالعملهای شرکت.
- برنامهریزی یا هدایت خدمات و برنامههای اسپا.
- آموزش کارکنان در استفاده یا فروش محصولات، برنامهها یا فعالیتها.
- ارزیابی عملکرد کارکنان و ارائه راههایی برای بهبود کار.
- بررسی تجهیزات اسپا برای اطمینان از عملکرد صحیح.
- هماهنگی برنامههای تأسیسات برای به حداکثر رساندن استفاده و کارایی.
- توسعه خدمات کارکنان یا اهداف خردهفروشی و راهنمایی کارکنان در دستیابی به هدف.
- تعیین بودجه و اهداف مالی اسپا.
- موجودی محصولات و سفارش لوازم جدید.
- نظارت بر عملیات برای اطمینان از رعایت استانداردهای بهداشت، ایمنی یا سلامت.
- انجام وظایف حسابداری، مانند ثبت جریان نقدی روزانه، تهیه سپردههای بانکی یا تهیه صورتهای مالی.
- استخدام، مصاحبه یا استخدام کارمندان.
- پاسخ به سوالات یا شکایات مشتریان.
- برنامهریزی کارکنان یا نظارت بر برنامهریزی.
