管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

検査員は、以下の能力に優れている必要があります。

• サイズ、距離、数量の見積り、または作業に必要な時間、コスト、資源、資材の決定。
• 関連するあらゆる情報源からの情報の観察、受領、その他の入手。
• 分類、見積り、相違点や類似点の認識、状況や事象の変化の検知などにより、情報を特定する。
• 機器、構造物、または資材を検査し、エラーやその他の問題、欠陥の原因を特定する。

• スタッフに職務責任、業績期待値、顧客サービス基準、または企業ポリシーやガイドラインを通知します。
• スパのサービスおよびプログラムを企画または指揮します。
• 製品、プログラム、またはアクティビティの使用または販売についてスタッフをトレーニングします。
• 従業員のパフォーマンスを評価し、作業を改善する方法を提案します。
• スパ機器をチェックして、適切に機能していることを確認します。
• 使用率と効率を最大化するために施設のスケジュールを調整します。
• スタッフのサービスまたは小売目標を開発し、スタッフが目標を達成できるように指導します。
• スパの予算と財務目標を設定します。
• 製品の在庫を管理し、新しい備品を注文します。
• 適用される健康、安全、または衛生基準に準拠していることを確認するために業務を監視します。
• 毎日のキャッシュフローの記録、銀行預金の準備、財務諸表の作成などの会計業務を実行します。
• 従業員を募集、面接、または雇用します。
• 顧客からの問い合わせや苦情に対応します。
• スタッフのスケジュール