انتظار می‌رود اپراتورها در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• استفاده از مکانیسم‌های کنترل یا فعالیت بدنی مستقیم برای راه‌اندازی سیستم‌های تولیدی.
• کار با ماشین‌های صنعتی دستی و ابزارهای برقی.
• تنظیم دستگیره‌ها، اهرم‌ها و دکمه‌های فیزیکی یا لمسی در دستگاه‌های صنعتی.
• راه‌اندازی، مانور، ناوبری یا رانندگی وسایل نقلیه یا تجهیزات مکانیزه مانند لیفتراک، وسایل نقلیه مسافربری، هواپیما یا شناور.

میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

• رعایت مقررات ایمنی مربوطه و قوانین ایالتی حاکم بر عملکرد خودرو و اطمینان از رعایت مقررات ایمنی توسط مسافران.
• کار با وسایل نقلیه با تجهیزات تخصصی، مانند بالابر ویلچر، برای حمل و نقل و ایمن‌سازی مسافران دارای نیازهای ویژه.
• آزمایش تجهیزات خودرو، مانند چراغ‌ها، ترمزها، بوق‌ها یا برف‌پاک‌کن‌ها، برای اطمینان از عملکرد صحیح.
• اطلاع‌رسانی به مسئولین اعزام یا مکانیک‌های شرکت در مورد مشکلات خودرو.
• رانندگی تاکسی، لیموزین، اتومبیل‌های شرکتی یا وسایل نقلیه شخصی برای حمل مسافر.
• سوار کردن مسافران در مکان‌های از پیش تعیین‌شده، در ایستگاه‌های تاکسی یا گشت‌زنی در خیابان‌ها در مناطق پرترافیک.
• انجام تعمیرات معمول خودرو، مانند تنظیم فشار باد لاستیک‌ها و اضافه کردن بنزین، روغن و آب.
• ارتباط با مسئولین اعزام از طریق رادیو، تلفن یا رایانه برای تبادل اطلاعات و دریافت درخواست‌های خدمات مسافر.
• ثبت نام، تاریخ و اطلاعات شناسایی تاکسی در برگه‌های سفر، به همراه اطلاعات سفر، مانند زمان و مکان سوار و پیاده شدن و کل هزینه.