Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Suured käsitöölised on tavaliselt võimelised:

• Kasutama käsi ja käsivarsi materjalide käsitsemisel, paigaldamisel, positsioneerimisel ja liigutamisel.
• Suutma täpselt ja oskuslikult manipuleerida väikeste esemetega.
• Olema aktiivne ja ennetav füüsilistes tegevustes, mis nõuavad märkimisväärset käte ja jalgade kasutamist ning kogu keha liigutamist, näiteks ronimine, tõstmine, tasakaalustamine, kõndimine, küürutamine ja materjalide käsitsemine.

• Basseinivee kvaliteedi säilitamine kemikaalide taseme testimise teel.
• Hätta sattunud inimeste päästmine päästetehnikate ja -varustuse abil.
• Tõsise vigastuse korral kiirabiga ühenduse võtmine.
• Vaba aja veetmise alade, näiteks matkaradade, nõlvade või ujumisalade patrullimine või jälgimine jalgsi, sõidukites või tornidest.
• Vigastatud isikute läbivaatus ja vajadusel esmaabi või kardiopulmonaalse elustamise osutamine, kasutades väljaõppe-, meditsiinitarbeid ja -varustust.
• Osalejate juhendamine suusatamises, ujumises või muudes vaba aja tegevustes ning ohutusalase teabe jagamine.
• Vaba aja veetmise osalejate hoiatamine halva ilma, ohtlike alade või ebaseadusliku käitumise eest.
• Ilma- ja rannaolude, teostatud erakorralise meditsiiniabi ja muu asjakohase intsidentidega seotud andmete täitmine ja pidamine.
• Vaba aja veetmise varustuse, näiteks köielkõndijate, T-kangide, J-kangide või toolitõstukite kontrollimine ohutusriskide, kahjustuste või kulumise suhtes.
• Abi pakkumine personali valikul, koolitamisel ja järelevalvel.