Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

• Hooldajate koolitamine patsiendi vajaduste rahuldamiseks ravi ajal ja pärast seda.
• Vajalike dokumentide täitmine ja pidamine.
• Patsientide edusammude hindamine ja edusamme kajastavate aruannete koostamine.
• Patsientide füüsiliste ja vaimsete võimete testimine ja hindamine ning meditsiiniliste andmete analüüsimine realistlike rehabilitatsioonieesmärkide seadmiseks.
• Tegevuste valimine, mis aitavad inimestel õppida töö- ja elukorraldusoskusi nende vaimsete või füüsiliste võimete piires.
• Tegevusteraapia programmide planeerimine, korraldamine ja läbiviimine haiglas, institutsioonilises või kogukonnakeskkonnas haiguse, vigastuse või psühholoogiliste või arenguprobleemide tõttu kahjustatud inimeste rehabilitatsiooniks.
• Patsientide töö- või elukeskkonna muutuste soovitamine vastavalt nende vajadustele ja võimetele.
• Rehabilitatsioonimeeskonnaga konsulteerimine tegevusprogrammide valimiseks või tegevusteraapia koordineerimiseks teiste terapeutiliste tegevustega.