Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Koosolekute ja kohtumiste ajakavade haldamine ning kuupäevade, kellaaegade ja asukohtade määramine.
• Valmis tööde õigekirja, grammatika, kirjavahemärkide ja vormingu kontrollimine.
• Muude kontoritööde täitmine, näiteks telefonile vastamine, posti sorteerimine ja jagamine, asjaajamine või fakside saatmine.
• Trükitava materjali kogumine, registreerimine ja korraldamine juhiste järgimisel.
• Kirjavahetuse, aruannete, teksti ja muu kirjaliku materjali trükkimine mustanditest, parandatud koopiatest, helisalvestistest, dikteerimisest või varasematest versioonidest arvuti, tekstitöötlusprogrammi või kirjutusmasina abil.
• Valmis dokumentide arhiveerimine ja salvestamine arvuti kõvakettale või kettal või arvuti arhiveerimissüsteemi haldamine dokumentide salvestamiseks, otsimiseks, ajakohastamiseks ja kustutamiseks.
• Tööde printimine ja kopeerimine.
• Tehtud tööde arvestuse pidamine.
• Aruannete vormidel, tellimustel või arvetel olevate summade arvutamine ja kontrollimine liitmismasina või kalkulaatori abil.
• Ettevalmistatud aruannete ja muude dokumentide lehtede kokkukogumine.