Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Meelelahutusüritustel piletite, pääsmete või liikmekaartide müümine või kogumine külastajatelt.
• Ruumide koristamine.
• Külastajate abistamine juhiste andmisega rajatise sise- või välistingimustes asuvatesse kohtadesse või teabe andmisel kohalike vaatamisväärsuste kohta.
• Ekskursioonide juhtimine ja külastajate küsimustele vastamine näituste kohta.
• Personali, näiteks vabatahtlike kohavalvurite korpuse, ajakava koostamine või juhtimine.
• Meelelahutusüritustel osalevate külastajate tervitamine.
• Piletite või pääsmete autentsuse kontrollimine, kasutades selliseid kriteeriume nagu värv või väljastamise kuupäev.
• Külastajate juhatamine väljapääsudeni või muude juhiste või abi andmine hädaolukorras.
• Ohutuse tagamine ja reeglite järgimise tagamine.
• Külastajate erivajadustega abistamine, näiteks ratastoolis inimeste abistamine.
• Soovimatute isikute või piletite või pääsmeteta isikute sissepääsu keelamine.
• Istmetega seotud vaidluste lahendamine või muude klientide murede lahendamisel abistamine.
• Külastajate abistamine istekohtade leidmisel, vajadusel taskulampidega tee valgustamine.