Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Reisiplaanide planeerimine, reisimarsruutide ja sihtkohtade tundmise rakendamine.
• Reisiplaanide, teenuste või majutusega seotud probleemide lahendamine.
• Reisipakettide müümine.
• Reisi või ekspeditsiooni üksikasjade, näiteks majutuse, transpordi, varustuse ja meditsiinipersonali kättesaadavuse korraldamine.
• Üksikisikute või gruppide juhatamine reisikohtadesse ja huviväärsuste kirjeldamine.
• Varustuse hulga ja kvaliteedi kontrollimine enne ekspeditsioone või ekskursioone.
• Arvete tasumine ja väljastatud tšekkide registreerimine.
• Reisi osalejate erivajaduste rahuldamine.
• Vaatamisväärsustega tutvumise ja ostlemise kohta nõu andmine.
• Turistide abistamine lubade ja dokumentide, näiteks viisade, passide ja tervisetõendite saamisel ning valuuta konverteerimisel.
• Esmaabi andmine vigastatud grupi osalejatele.
• Lennukite piloteerimine või maismaa- ja veesõidukite juhtimine turistide transportimiseks tegevuste või ekskursioonide kohtadesse.
• Laagri püstitamine ja reisigrupi liikmetele toidu valmistamine.