Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Reageerimisnõuete ja olukordade suhtelise prioriteetsuse kindlaksmääramine ning üksuste väljasuunamine vastavalt kehtestatud protseduuridele.
• Kõnede, teadete ja sõnumite üksikasjade registreerimine.
• Helistajate küsitlemine nende asukoha ja probleemide olemuse kindlakstegemiseks, et määrata vajalike reageeringute tüübid.
• Teabe sisestamine, ajakohastamine ja hankimine teletaipivõrkudest ja arvutipõhistest andmesüsteemidest selliste asjade kohta nagu tagaotsitavad isikud, varastatud vara, sõidukite registreerimine ja varastatud sõidukid.
• Staatusekaartide ja arvutiekraanide skannimine ning hädaolukordadele reageerimise üksustega ühenduse võtmine, et teha kindlaks väljasaatmiseks saadaolevad hädaolukorra üksused.
• Teabe ja sõnumite edastamine hädaolukorra asukohtadele ja sealt tagasi, õiguskaitseorganitele ja kõigile teistele teavitamist vajavatele isikutele või rühmadele.
• Sissetulevate telefoni- või häiresüsteemikõnede vastuvõtmine linna osakondade hädaolukorra ja muude kõnede kohta, nagu politsei ja tuletõrje, kiirabi, info ja tööajaväline kõne.