Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Suured käsitöölised on tavaliselt võimelised:

• Kasutama käsi ja käsivarsi materjalide käsitsemisel, paigaldamisel, positsioneerimisel ja liigutamisel.
• Suutma täpselt ja oskuslikult manipuleerida väikeste esemetega.
• Olema aktiivne ja ennetav füüsilistes tegevustes, mis nõuavad märkimisväärset käte ja jalgade kasutamist ning kogu keha liigutamist, näiteks ronimine, tõstmine, tasakaalustamine, kõndimine, küürutamine ja materjalide käsitsemine.

• Lisaks massaažile muude täiendavate teraapiate või ravimeetodite rakendamine.
• Klientidega nende haigusloo ja stressi või valuga seotud probleemide arutamine, et teha kindlaks, kuidas masseerimisest kõige rohkem kasu on.
• Sõrmede ja käte surve avaldamine keha teatud punktidele.
• Keha lihaste ja pehmete kudede masseerimine ja sõtkumine meditsiiniliste seisundite, vigastuste või heaolu säilitamiseks.
• Ravidokumentide pidamine.
• Klientidele juhiste ja teabe pakkumine kehahoiaku parandamise ning venitus-, tugevdamis-, lõdvestus- ja rehabilitatsiooniharjutuste tehnikate kohta.
• Klientide pehmete kudede seisundi, liigeste kvaliteedi ja funktsiooni, lihasjõu ja liikumisulatuse hindamine.
• Klientidele raviplaanide väljatöötamine ja pakkumine, et määrata kindlaks kasutatavad massaažiliigid.
• Täiendavate abivahendite, näiteks infrapunalampide, märgade kompresside, jää ja mullivannide kasutamine klientide taastumise, lõõgastumise ja heaolu edendamiseks.