Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Võidetud või kaotatud summade arvutamine ja kontrollimine, võitude väljamaksmine või klientide suunamine töötajate, näiteks mängukassapidajate juurde, et võite saaks kätte.
• Panustelt sularaha või žetoone kogumine ning summade kontrollimine ja registreerimine.
• Mängijatelt kaartide või piletite kogumine.
• Mängureeglite või kasiinopoliitika kohta küsimustele vastamine.
• Majakaartide võrdlemine mängijate kaartidega võitja väljaselgitamiseks.
• Enne mängu algust kõigi mängijate panuste tegemise kontrollimine.
• Hasartmängulaudade või mängude, näiteks täringute, ruleti, kaardimängude või keno läbiviimine ja mängureeglite järgimise tagamine.
• Kogumisaruannete koostamine juhendajatele esitamiseks.
• Panuste väljamaksmine või liigutamine vastavalt mängureeglitele ja -protseduuridele.
• Mängudes kasutatavate kaartide või seadmete kontrollimine, et tagada nende heas seisukord.
• Paberraha vahetamine žetoone või münte mängimiseks.
• Rahavoogude hoidlate või mängulaudade avamine või sulgemine.
• Mänguseadmete käivitamine, mis valib juhuslikult nummerdatud palle ning teatab võidunumbreid ja -värve.