Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Raha kogumine, lugemine ja väljamaksmine, põhilise raamatupidamise tegemine ja pangatehingute sooritamine.
• Klientide, töötajate ja teiste isikutega suhtlemine küsimustele vastamiseks, teabe levitamiseks või selgitamiseks, tellimuste vastuvõtmiseks ja kaebuste lahendamiseks.
• Telefonikõnedele vastamine, kõnede suunamine ja sõnumite vastuvõtmine.
• Kontoritegevuste, äritehingute ja muude tegevuste dokumentide koostamine, kopeerimine, sorteerimine ja arhiveerimine.
• Arvete, lepingute, poliiside, arvete või tšekkide täitmine ja postitamine.
• Kontorimasinate, näiteks koopiamasinate ja skannerite, faksiaparaatide, kõnepostisüsteemide ja personaalarvutite käsitsemine.
• Andmete ja muu teabe, näiteks dokumentide või aruannete arvutamine, salvestamine ja korrektuur.
• Dokumentide, inventuuri, postitamise ja andmebaasisüsteemide haldamine ja ajakohastamine kas käsitsi või arvuti abil.
• Sissetuleva posti avamine, sorteerimine ja suunamine, kirjavahetusele vastamine ja väljamineva posti ettevalmistamine.
• Toimikute, dokumentide ja muude dokumentide läbivaatamine teabe saamiseks päringutele vastamiseks.