Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Klienditeeninduse pakkumine klientide tervitamise ja abistamise ning klientide päringutele ja kaebustele vastamise kaudu.
• Müügitegevuse jälgimine, et tagada klientidele rahuldav teenindus ja kvaliteetsed kaubad.
• Töötajatele konkreetsete ülesannete määramine.
• Müügi, inventuuri, sularaha laekumiste kooskõlastamise või klientidele teenuste osutamisega tegelevate töötajate juhtimine ja järelevalve.
• Varude ümberjärjestamine, kui varud langevad kindlaksmääratud tasemeni.
• Ostude, müügi ja tellimuste arvestuse pidamine.
• Ohutus-, tervise- ja turvaeeskirjade jõustamine.
• Edasimüügiks ostetud või ladustamiseks vastuvõetud toodete kontrollimine iga toote või eseme seisukorra hindamiseks.
• Müügi- või turundusasutuste personali palkamine, koolitamine ja hindamine, vajadusel töötajate edutamine või vallandamine.
• Alluvate tööülesannete täitmine, näiteks riiulite ja väljapanekute puhastamine ja korrastamine ning kauba müümine.
• Osakonna poliitikate, eesmärkide, sihtide ja protseduuride kehtestamine ja rakendamine.