Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Tehnikutelt küsitakse sageli järgmisi ülesandeid:

• Dokumentatsiooni, üksikasjalike juhiste, jooniste või spetsifikatsioonide esitamine, et teavitada teisi seadmete, osade, sisseseade või konstruktsioonide valmistamisest, ehitamisest, kokkupanekust, muutmisest, hooldamisest või kasutamisest.
• Arvutite ja arvutisüsteemide (sh riist- ja tarkvara) kasutamine programmeerimiseks, tarkvara kirjutamiseks, funktsioonide seadistamiseks, andmete sisestamiseks või teabe töötlemiseks.
• Peamiselt elektri- või elektroonikapõhimõtetel (mitte mehaanilistel) töötavate masinate, seadmete ja varustuse hooldamine, remontimine, kalibreerimine, reguleerimine, peenhäälestamine või testimine.

• Tervishoiuteenustega seotud ülesannete täitmine, näiteks elutähtsate näitajate ja ravimite jälgimine registreeritud õdede või füsioterapeutide juhendamisel.
• Voodiäärse või isikliku hoolduse osutamine, näiteks ambulatoorse abi või isikliku hügieeni abistamine.
• Kliendi edusammude ja osutatud teenuste arvestuse koostamine ja pidamine, kliendi seisundi muutustest juhile või superviisorile teatamine.
• Majapidamistööde täitmine, näiteks toiduvalmistamine, koristamine, riiete või nõude pesemine või asjaajamine.
• Üksikisikute või perekondade eest hoolitsemine teovõimetuse, perekonna lagunemise või taastumise perioodidel, seltskonna pakkumine, isiklik hooldus või abistamine uue elustiiliga kohanemisel.
• Klientide juhendamine või nõustamine sellistes küsimustes nagu kodupuhtus, kommunaalkulud, hügieen, toitumine või imikute eest hoolitsemine.
• Toitevate toitude planeerimine, ostlemine või valmistamine või perede abistamine toitvate toitude planeerimisel, ostmisel või valmistamisel.
• Juhtumianalüüsides osalemine, kliendi eest hoolitseva meeskonnaga konsulteerimine kliendi vajaduste hindamiseks ja tema edasiste teenuste planeerimiseks.