Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Raamatupidamistoimingute tegemine, näiteks kontode tasakaalustamine ja öiste auditite läbiviimine.
• Hotelliteenuste, külaliste registreerimise ja reisijuhiste kohta käivatele päringutele vastamine või ostlemise, einestamise või meelelahutuse kohta soovituste andmine.
• Fuajee ja üldkasutatavate alade puhastamine ja korrashoid, näiteks varude täiendamine ja taimede kastmine.
• Teiste töötajate töö planeerimine, ajakava koostamine või juhendamine.
• Hotellide või motellide külalistele tubade tervitamine, registreerimine ja määramine.
• Klientide krediidi kontrollimine ja kliendi majutuse eest tasumise viisi kindlakstegemine.
• Tubade saadavuse ja külaliste kontode arvestuse pidamine käsitsi või arvuti abil.
• Arvete arvutamine, maksete kogumine ja külaliste jaoks muudatuste tegemine.
• Tubade võtmete väljastamine ja juhiste saatmine külalistele.
• Kontode ja tasude ülevaatamine koos külalistega väljaregistreerimisel.
• Tasude, näiteks tubade, toidu, alkoholi või telefonikõnede eest tasumise, kandmine pearaamatusse käsitsi või arvuti abil.