Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

• Standardiseeritud võimete ja saavutustestide läbiviimine erivajadustega lasteaia- või algkooliõpilastele.
• Koostöö teiste õpetajate või administraatoritega lasteaia- või algkooliprogrammide väljatöötamiseks, hindamiseks või muutmiseks.
• Nõupidamine teiste töötajatega õppimist edendavate tundide planeerimiseks või ajakava koostamiseks, järgides kinnitatud õppekavasid.
• Nõupidamine vanemate, administraatorite, testimisspetsialistide, sotsiaaltöötajate või teiste spetsialistidega individuaalsete õppekavade (IEPS) väljatöötamiseks.
• Nõupidamine vanemate, eestkostjate, õpetajate, nõustajate või administraatoritega õpilaste käitumis- või akadeemiliste probleemide lahendamiseks.
• Erivajadustega õpilaste paigutamise koordineerimine tavaklassidesse.
• Individuaalsete õppekavade (IEPS) väljatöötamine, mis on loodud õpilaste haridusliku, füüsilise või sotsiaalse arengu edendamiseks.
• Strateegiate väljatöötamine või rakendamine erinevate puuetega õpilaste vajaduste rahuldamiseks.