Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

• Sise- või välistingimustes ruumide korrastamine loomingulise mängu, motoorsete oskuste arendamise või ohutuse tagamiseks.
• Laste põhivajaduste rahuldamine neid toittes, riietades või mähkmeid vahetades.
• Lastega mitteverbaalne suhtlemine, et pakkuda neile lohutust, julgustust või positiivset tuge.
• Vanemate, eestkostjate, õpetajate, nõustajate või administraatoritega nõu pidamine õpilaste käitumis- või akadeemiliste probleemide lahendamiseks.
• Individuaalsete õppekavade (IEP-ide) väljatöötamine, mis on loodud õpilaste haridusliku, füüsilise või sotsiaalse arengu edendamiseks.
• Strateegiate väljatöötamine või rakendamine erinevate puuetega õpilaste vajaduste rahuldamiseks.
• Erinevate puuetega õpilaste vajaduste rahuldamiseks mõeldud eripedagoogiliste strateegiate või tehnikate rakendamine õppetöö ajal sensoorsete ja taju-motoorsete oskuste, keele, tunnetusvõime või mälu arengu parandamiseks.
• Õpilaste julgustamine õppimisvõimalusi uurima või keeruliste ülesannetega toime tulema, et valmistada neid ette hilisemateks klassideks.