Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Entrevistar a clientes individualmente, en familias o en grupos, evaluando sus situaciones, capacidades y problemas para determinar qué servicios se requieren para satisfacer sus necesidades.
• Asesorar a individuos, grupos, familias o comunidades con respecto a problemas que incluyen salud mental, pobreza, desempleo, abuso de sustancias, abuso físico, rehabilitación, ajuste social, cuidado infantil o atención médica.
• Mantener registros del historial de casos y preparar informes.
• Asesorar a estudiantes cuyo comportamiento, progreso escolar o impedimento mental o físico indique una necesidad de asistencia, diagnosticar los problemas de los estudiantes y organizar los servicios necesarios.
• Consultar con padres, maestros y otro personal escolar para determinar las causas de los problemas, como el ausentismo escolar y la mala conducta, e implementar soluciones.
• Asesorar a padres con problemas de crianza, entrevistar al niño y a la familia para determinar si se requieren medidas adicionales.
• Desarrollar y revisar planes de servicio en consulta con los clientes y realizar seguimientos evaluando la cantidad y calidad de los servicios prestados.