Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Planificar itinerarios turísticos, aplicando el conocimiento de rutas de viaje y sitios de destino.
• Resolver cualquier problema con itinerarios, servicios o alojamiento.
• Vender paquetes de viaje.
• Organizar detalles de tours o expediciones, como alojamiento, transporte, equipo y disponibilidad de personal médico.
• Guiar a individuos o grupos a las ubicaciones de los sitios turísticos y describir los puntos de interés.
• Verificar la cantidad y calidad del equipo antes de las expediciones o tours.
• Pagar facturas y registrar cheques emitidos.
• Atender las necesidades especiales de los participantes del tour.
• Dar consejos sobre turismo y compras.
• Brindar a los turistas asistencia para obtener permisos y documentos como visas, pasaportes y certificados de salud, y para convertir divisas.
• Administrar primeros auxilios a los participantes del grupo lesionados.
• Pilotar aviones o conducir vehículos terrestres y acuáticos para transportar turistas a los sitios de actividad o recorrido.
• Establecer campamentos y preparar comidas para los miembros del grupo turístico.