Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Asesorar a la gerencia en asuntos relacionados con la administración de contratos o procedimientos de disciplina o quejas de los empleados.
• Llamar o reunirse con sindicatos, empresas, gobiernos u otras partes interesadas para discutir asuntos de relaciones laborales, como negociaciones contractuales o quejas.
• Redactar propuestas contractuales o contrapropuestas para la negociación colectiva u otras negociaciones laborales.
• Redactar normas o reglamentos para regir las actividades de negociación colectiva en colaboración con la empresa, el gobierno o los representantes de los empleados.
• Identificar alternativas a las propuestas de sindicatos, empleados, empresas o agencias gubernamentales.
• Interpretar acuerdos contractuales para empleadores y empleados que participan en negociaciones colectivas u otros procesos de relaciones laborales.
• Investigar y evaluar quejas o argumentos sindicales para determinar la viabilidad.
• Mediar en discusiones entre representantes de empleadores y empleados para conciliar diferencias.