Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Recolectar, contar y desembolsar dinero, hacer contabilidad básica y completar transacciones bancarias.
• Comunicarse con clientes, empleados y otras personas para responder preguntas, difundir o explicar información, tomar pedidos y atender quejas.
• Contestar teléfonos, dirigir llamadas y tomar mensajes.
• Recopilar, copiar, clasificar y archivar registros de actividades de oficina, transacciones comerciales y otras actividades.
• Completar y enviar facturas, contratos, pólizas, recibos o cheques.
• Operar máquinas de oficina, como fotocopiadoras y escáneres, máquinas de fax, sistemas de correo de voz y computadoras personales.
• Calcular, registrar y corregir datos y otra información, como registros o informes.
• Mantener y actualizar los sistemas de archivo, inventario, correo y bases de datos, ya sea manualmente o usando una computadora.
• Abrir, clasificar y enrutar el correo entrante, responder correspondencia y preparar el correo saliente.
• Revisar archivos, registros y otros documentos para obtener información para responder a solicitudes.