Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Se espera que cualquier mentor se desempeñe eficazmente en:

• Identificar las necesidades de desarrollo de los demás y orientarlos, guiarlos o ayudarlos a mejorar sus conocimientos o habilidades.
• Orientar y dirigir a sus subordinados, incluyendo el establecimiento de estándares de desempeño y la supervisión del mismo.
• Convencer a otros para que acepten una idea o cambien de opinión o acciones de acuerdo con los objetivos de la empresa.
• Identificar las necesidades educativas de los demás, desarrollar programas o clases de educación o capacitación formal, y enseñar o instruir a otros.

• Calcular cargos por mercancía o servicios y recibir pagos.
• Preparar mercancía para exhibición, compra o alquiler.
• Recomendar y brindar asesoramiento sobre una amplia variedad de productos y servicios.
• Contestar teléfonos para brindar información y recibir pedidos.
• Saludar a los clientes y discutir los tipos, la calidad y la cantidad de mercancía buscada para alquiler.
• Mantener registros de transacciones y del número de clientes que ingresan a un establecimiento.
• Preparar formularios de alquiler, obtener la firma del cliente y otra información, como las licencias requeridas.
• Recibir, examinar y etiquetar artículos para ser alterados, limpiados, almacenados o reparados.
• Inspeccionar y ajustar artículos de alquiler para satisfacer las necesidades del cliente.
• Explicar las tarifas, políticas y procedimientos de alquiler.
• Reservar artículos para los horarios solicitados y mantener registros de los artículos alquilados.
• Recibir pedidos de servicios, como alquileres, reparaciones, limpieza en seco y almacenamiento.
• Alquilar artículos, organizar la prestación de servicios a los clientes y aceptar devoluciones.