Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Determinar los requisitos de respuesta y las prioridades relativas de las situaciones, y enviar unidades de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Registrar detalles de llamadas, despachos y mensajes.
• Interrogar a las personas que llaman para determinar sus ubicaciones y la naturaleza de sus problemas para determinar los tipos de respuestas necesarias.
• Ingresar, actualizar y recuperar información de redes de teletipo y sistemas de datos computarizados con respecto a cosas como personas buscadas, propiedad robada, registro de vehículos y vehículos robados.
• Escanear gráficos de estado y pantallas de computadora, y contactar a las unidades de campo de respuesta a emergencias para determinar las unidades de emergencia disponibles para el despacho.
• Transmitir información y mensajes hacia y desde los sitios de emergencia, a las agencias de aplicación de la ley y a todas las demás personas o grupos que requieran notificación.
• Recibir llamadas entrantes al teléfono o al sistema de alarma con respecto al servicio de policía y bomberos de emergencia y no emergencia, servicio de ambulancia de emergencia, información y llamadas fuera del horario laboral para los departamentos dentro de una ciudad.