Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Asistir a los clientes brindándoles información y resolviendo sus quejas.
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de caja y realizar otras tareas generales de limpieza, como fregar pisos y vaciar los botes de basura.
• Supervisar a otros y brindar capacitación práctica.
• Ayudar a los clientes a encontrar la ubicación de los productos.
• Responder llamadas telefónicas.
• Reabastecer los estantes, clasificar y reubicar los artículos devueltos y marcar los precios en los artículos y estantes.
• Recibir pagos en efectivo, cuenta corriente, tarjetas de crédito, cupones o débitos automáticos.
• Emitir recibos, reembolsos, créditos o cambios a los clientes.
• Contar el dinero en las cajas al inicio de los turnos para garantizar que los montos sean exactos y que haya suficiente cambio.
• Recibir a los clientes que ingresan a los establecimientos.
• Establecer o identificar precios de bienes, servicios o entradas, y tabular facturas, utilizando calculadoras, cajas registradoras o escáneres ópticos de precios.
• Emitir sellos comerciales y canjear cupones y cupones de alimentos.
• Responder las preguntas de los clientes. y proporcionar información sobre procedimientos o políticas.