Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

A los técnicos se les suelen encomendar las siguientes tareas:

• Proporcionar documentación, instrucciones detalladas, planos o especificaciones para explicar cómo se deben fabricar, construir, ensamblar, modificar, mantener o utilizar dispositivos, piezas, equipos o estructuras.
• Utilizar computadoras y sistemas informáticos (incluyendo hardware y software) para programar, escribir software, configurar funciones, introducir datos o procesar información.
• Realizar el mantenimiento, la reparación, la calibración, la regulación, el ajuste fino o la prueba de máquinas, dispositivos y equipos que funcionan principalmente con principios eléctricos o electrónicos (no mecánicos).

• Realizar tareas relacionadas con la atención médica, como monitorear los signos vitales y la medicación, bajo la dirección de enfermeras registradas o fisioterapeutas.
• Administrar cuidados personales o en la cama, como asistencia para la deambulación o la higiene personal.
• Preparar y mantener registros del progreso del cliente y los servicios prestados, informando los cambios en las condiciones del cliente al gerente o supervisor.
• Realizar tareas de limpieza, como cocinar, limpiar, lavar ropa o platos, o hacer recados.
• Cuidar a personas o familias durante períodos de incapacidad, ruptura familiar o convalecencia, brindando compañía, cuidado personal o ayudando a adaptarse a nuevos estilos de vida.
• Instruir o asesorar a los clientes sobre temas como la limpieza del hogar, los servicios públicos, la higiene, la nutrición o el cuidado de bebés.
• Planificar, comprar o preparar comidas nutritivas o ayudar a las familias a planificar, comprar o preparar comidas nutritivas.
• Participar en revisiones de casos, consultar con el equipo que atiende al cliente, para evaluar las necesidades del cliente y planificar sus servicios continuos.