Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Asignar a los clientes a mesas adecuadas a sus necesidades y según la rotación para que los camareros atiendan a un número apropiado de clientes.
• Hablar con los clientes para garantizar su satisfacción con la comida y el servicio, responder a quejas o conversar.
• Responder llamadas telefónicas y responder consultas o transferir llamadas.
• Inspeccionar las áreas de comedor y servicio para garantizar la limpieza y la configuración adecuada.
• Inspeccionar los baños para verificar la limpieza y la disponibilidad de suministros y limpiarlos cuando sea necesario.
• Tomar y preparar pedidos para llevar.
• Ayudar a otros trabajadores del restaurante sirviendo comida y bebidas, o limpiando mesas.
• Proporcionar menús a los clientes.
• Saludar a los clientes y sentarlos en mesas o en áreas de espera.
• Recibir y registrar las reservas de comedor de los clientes.
• Mantener la comunicación con el personal de cocina, la gerencia, el personal de servicio y los clientes para garantizar que los detalles del comedor se gestionen correctamente y se aborden las inquietudes de los clientes.
• Informar a los clientes sobre las especialidades y características del establecimiento.