Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Έλεγχος εισερχόμενων στο δικαστήριο ατόμων με χρήση μαγνητόμετρων, μηχανημάτων ακτίνων Χ και άλλων συσκευών για τη συλλογή και διατήρηση μη εξουσιοδοτημένων πυροβόλων όπλων και άλλων λαθραίων αντικειμένων.
• Παροχή ασφάλειας με περιπολίες στο εσωτερικό και το εξωτερικό του δικαστηρίου και συνοδεία δικαστών και άλλων υπαλλήλων του δικαστηρίου.
• Έλεγχος της αίθουσας του δικαστηρίου για ασφάλεια και καθαριότητα και διασφάλιση της διαθεσιμότητας διαφόρων προμηθειών, όπως σημειωματάρια, για χρήση από δικαστές, ενόρκους και δικηγόρους.
• Έλεγχος, έλεγχος και χειρισμός αποδεικτικών στοιχείων και πειστηρίων κατά τη διάρκεια της δικαστικής διαδικασίας.
• Συνοδεία κρατουμένων από και προς το δικαστήριο και διατήρηση της επιμέλειας των κρατουμένων κατά τη διάρκεια της δικαστικής διαδικασίας.
• Διατήρηση του δικαστικού φακέλου.
• Διατήρηση της τάξης στην αίθουσα του δικαστηρίου κατά τη διάρκεια της δίκης και φύλαξη των ενόρκων από εξωτερικές επαφές.
• Φύλαξη των καταλυμάτων των ενόρκων που έχουν απομονωθεί.
• Παροχή συνοδείας ενόρκων σε εστιατόριο και άλλους χώρους εκτός της αίθουσας του δικαστηρίου για την αποτροπή επαφής των ενόρκων με το κοινό.
• Επιβολή των κανόνων συμπεριφοράς της αίθουσας του δικαστηρίου και προειδοποίηση των ατόμων να μην καπνίζουν ή να διαταράσσουν τη δικαστική διαδικασία.
• Αναφορά αναγκών για αστυνομική ή ιατρική βοήθεια στο γραφείο του σερίφη.