Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Επίδειξη ή εξήγηση προϊόντων, μεθόδων ή υπηρεσιών για την πειστικότητα των πελατών για την αγορά προϊόντων ή τη χρήση υπηρεσιών.
• Παροχή δειγμάτων προϊόντων, κουπονιών, ενημερωτικών φυλλαδίων ή άλλων κινήτρων για την πειστικότητα των ατόμων για την αγορά προϊόντων.
• Διατήρηση τακτικών χώρων κατά την εργασία και επιστροφή ειδών για διόρθωση των τοποθεσιών μετά από επιδείξεις.
• Πώληση προϊόντων που προωθούνται και τήρηση αρχείων πωλήσεων.
• Ρύθμιση και οργάνωση εκθέσεων ή χώρων επίδειξης για την προσέλκυση της προσοχής των υποψήφιων πελατών.
• Προτείνιση αγορών συγκεκριμένων προϊόντων για την κάλυψη των αναγκών των πελατών.
• Μεταφορά, συναρμολόγηση και αποσυναρμολόγηση υλικών που χρησιμοποιούνται σε παρουσιάσεις.
• Εντοπισμός ενδιαφερομένων και κατάλληλων πελατών για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών.
• Εκμάθηση επιδείξεων για τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας τους.
• Προετοιμασία ή τροποποίηση του περιεχομένου των παρουσιάσεων για τη στόχευση συγκεκριμένου κοινού.
• Μάθηση για τα προϊόντα των ανταγωνιστών ή τα ενδιαφέροντα ή τις ανησυχίες των καταναλωτών για την απάντηση σε ερωτήσεις ή την παροχή πιο εμπεριστατωμένων πληροφοριών.