Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι τεχνικοί συχνά καλούνται να εκτελέσουν τις ακόλουθες εργασίες:

• Παροχή τεκμηρίωσης, λεπτομερών οδηγιών, σχεδίων ή προδιαγραφών για να ενημερώσουν τους άλλους σχετικά με τον τρόπο κατασκευής, συναρμολόγησης, τροποποίησης, συντήρησης ή χρήσης συσκευών, εξαρτημάτων, εξοπλισμού ή δομών.
• Χρήση υπολογιστών και συστημάτων υπολογιστών (συμπεριλαμβανομένου του υλικού και του λογισμικού) για τον προγραμματισμό, τη σύνταξη λογισμικού, τη ρύθμιση λειτουργιών, την εισαγωγή δεδομένων ή την επεξεργασία πληροφοριών.
• Συντήρηση, επισκευή, βαθμονόμηση, ρύθμιση, βελτιστοποίηση ή δοκιμή μηχανών, συσκευών και εξοπλισμού που λειτουργούν κυρίως με βάση ηλεκτρικές ή ηλεκτρονικές (όχι μηχανικές) αρχές.

• Επικοινωνία και συνεργασία με άλλους επαγγελματίες υγείας που εμπλέκονται στη φροντίδα ενός ασθενούς.
• Παρακολούθηση μαθημάτων συνεχιζόμενης εκπαίδευσης.
• Υποβοήθηση σε συναντήσεις σχεδίων φροντίδας για την ανασκόπηση της προόδου του ασθενούς και την ενημέρωση των σχεδίων φροντίδας του.
• Παρατήρηση και καταγραφή της προόδου, των στάσεων και της συμπεριφοράς των ασθενών και διατήρηση αυτών των πληροφοριών στα αρχεία των ασθενών.
• Διατήρηση και προώθηση μιας θετικής στάσης απέναντι στους πελάτες και τα προγράμματα θεραπείας τους.
• Παρακολούθηση της απόδοσης των ασθενών στις θεραπευτικές δραστηριότητες, παροχή ενθάρρυνσης.
• Επιλογή θεραπευτικών δραστηριοτήτων που να ταιριάζουν στις ανάγκες και τις δυνατότητες των ασθενών.
• Εκπαίδευση ή βοήθεια στην εκπαίδευση ασθενών και οικογενειών σε προγράμματα στο σπίτι, βασικές δεξιότητες διαβίωσης ή στη φροντίδα και χρήση προσαρμοστικού εξοπλισμού.
• Αξιολόγηση των καθημερινών δεξιοτήτων ή ικανοτήτων διαβίωσης των πελατών με σωματική, αναπτυξιακή ή συναισθηματική αναπηρία.
• Υποβοήθηση των ασθενών στο ντύσιμο και την περιποίηση τους.
• Εφαρμογή ή βοήθεια εργοθεραπευτών στην εφαρμογή θεραπευτικών σχεδίων που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τους πελάτες να λειτουργούν ανεξάρτητα.