Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

• Λήψη των ονομάτων, των διευθύνσεων και των στοιχείων χρέωσης των πελατών, των αριθμών προϊόντων και των προδιαγραφών των ειδών που πρόκειται να αγοραστούν, και εισαγωγή αυτών των πληροφοριών σε φόρμες παραγγελίας.
• Προετοιμασία τιμολογίων, εγγράφων αποστολής και συμβάσεων.
• Ενημέρωση των πελατών μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για τις πληροφορίες της παραγγελίας, όπως οι τιμές μονάδας, οι ημερομηνίες αποστολής και τυχόν αναμενόμενες καθυστερήσεις.
• Λήψη και απάντηση σε παράπονα πελατών.
• Επαλήθευση της ορθότητας των πληροφοριών των πελατών και των παραγγελιών, έλεγχος αυτών σε σχέση με πληροφορίες που έχουν ληφθεί προηγουμένως, όπως απαιτείται.
• Κατεύθυνση συγκεκριμένων τμημάτων ή μονάδων για την προετοιμασία και την αποστολή παραγγελιών σε καθορισμένες τοποθεσίες.
• Έλεγχος των αρχείων απογραφής για τον προσδιορισμό της διαθεσιμότητας των ζητούμενων εμπορευμάτων.
• Εξέταση των παραγγελιών για την πληρότητά τους σύμφωνα με τις διαδικασίες αναφοράς και προώθηση των ελλιπών παραγγελιών για περαιτέρω επεξεργασία.
• Προσπάθεια πώλησης πρόσθετων εμπορευμάτων ή υπηρεσιών σε υποψήφιους ή τρέχοντες πελάτες μέσω τηλεφώνου ή μέσω επισκέψεων.
• Αρχειοθέτηση αντιγράφων των παραγγελιών που ελήφθησαν ή ταχυδρομική αποστολή παραγγελιών σε αρχεία.