Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

• Πώληση ή συλλογή εισιτηρίων εισόδου, καρτών εισόδου ή συνδρομών εγκαταστάσεων από τους θαμώνες σε ψυχαγωγικές εκδηλώσεις.
• Καθαρισμός εγκαταστάσεων.
• Υποβοήθηση των θαμώνων δίνοντας οδηγίες για σημεία εντός ή εκτός των εγκαταστάσεων ή παρέχοντας πληροφορίες για τοπικά αξιοθέατα.
• Οργάνωση ξεναγήσεων και απάντηση σε ερωτήσεις επισκεπτών σχετικά με τα εκθέματα.
• Προγραμματισμός ή διαχείριση προσωπικού, όπως εθελοντές ταχυδρόμοι.
• Χαιρετισμός των θαμώνων που παρακολουθούν ψυχαγωγικές εκδηλώσεις.
• Εξέταση εισιτηρίων ή καρτών εισόδου για επαλήθευση της αυθεντικότητάς τους, χρησιμοποιώντας κριτήρια όπως το χρώμα ή η ημερομηνία έκδοσης.
• Καθοδήγηση των θαμώνων στις εξόδους ή παροχή άλλων οδηγιών ή βοήθειας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
• Διατήρηση της ασφάλειας και διασφάλιση της τήρησης των κανόνων.
• Παροχή βοήθειας για τις ειδικές ανάγκες των θαμώνων, όπως βοήθεια σε άτομα με αναπηρικά αμαξίδια.
• Άρνηση εισόδου σε ανεπιθύμητα άτομα ή άτομα χωρίς εισιτήρια ή κάρτες εισόδου.
• Επίλυση διαφορών σχετικά με τις θέσεις ή βοήθεια στην επίλυση άλλων προβλημάτων των πελατών.
• Υποβοήθηση των θαμώνων στην εύρεση θέσεων, φωτίζοντας την οδό με φακούς, εάν είναι απαραίτητο.