Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Συντήρηση ή διευθέτηση συντήρησης εξοπλισμού ή εγκαταστάσεων γυμναστικής.
• Ανάπτυξη καμπανιών μάρκετινγκ για την προώθηση ενός υγιεινού τρόπου ζωής ή τη συμμετοχή σε προγράμματα γυμναστικής ή ευεξίας.
• Διεξαγωγή αξιολογήσεων αναγκών ή ερευνών για τον προσδιορισμό του ενδιαφέροντος ή της ικανοποίησης από προγράμματα, εκδηλώσεις ή υπηρεσίες ευεξίας και φυσικής κατάστασης.
• Διδασκαλία μαθημάτων φυσικής κατάστασης για τη βελτίωση της δύναμης, της ευλυγισίας, της καρδιαγγειακής κατάστασης ή της γενικής φυσικής κατάστασης των συμμετεχόντων.
• Επιλογή ή επίβλεψη αναδόχων, όπως οικοδεσπότες εκδηλώσεων ή επαγγελματίες υγείας, φυσικής κατάστασης και ευεξίας.
• Απάντηση σε αιτήματα πελατών, κοινού ή μέσων ενημέρωσης για πληροφορίες σχετικά με προγράμματα ή υπηρεσίες ευεξίας.
• Σύσταση ή έγκριση νέων προσφορών προγραμμάτων ή υπηρεσιών για την προώθηση της ευεξίας και της φυσικής κατάστασης, την παραγωγή εσόδων ή την ελαχιστοποίηση του κόστους.
• Προετοιμασία ή εφαρμογή προϋπολογισμών και στρατηγικών, λειτουργικών, σχεδίων αγορών ή συντήρησης.
• Οργάνωση και επίβλεψη εξετάσεων υγείας ή άλλων προληπτικών μέτρων, όπως μαστογραφία, έλεγχοι αρτηριακής πίεσης ή χοληστερόλης ή εμβόλια κατά της γρίπης.