Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

• Συζήτηση με πελάτες και μηχανικούς για την αξιολόγηση των αναγκών σε εξοπλισμό και τον προσδιορισμό των απαιτήσεων του συστήματος.
• Συνεργασία με ομάδες πωλήσεων για την κατανόηση των απαιτήσεων των πελατών, την προώθηση της πώλησης των προϊόντων της εταιρείας και την παροχή βοήθειας στις πωλήσεις.
• Εξασφάλιση και ανανέωση παραγγελιών και διευθέτηση παράδοσης.
• Ανάπτυξη, παρουσίαση ή απάντηση σε προτάσεις για συγκεκριμένες απαιτήσεις πελατών, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων για απαντήσεις σε προτάσεις και λύσεις ειδικές για τον κλάδο.
• Πώληση προϊόντων που απαιτούν εκτεταμένη τεχνική εμπειρογνωμοσύνη και υποστήριξη στην εγκατάσταση και τη χρήση, όπως εξοπλισμός χειρισμού υλικών, μηχανήματα αριθμητικού ελέγχου ή συστήματα υπολογιστών.
• Σύσταση βελτιωμένων υλικών ή μηχανημάτων στους πελάτες, τεκμηρίωση του τρόπου με τον οποίο τέτοιες αλλαγές θα μειώσουν το κόστος ή θα αυξήσουν την παραγωγή.
• Προετοιμασία και παράδοση τεχνικών παρουσιάσεων που εξηγούν προϊόντα ή υπηρεσίες σε πελάτες και υποψήφιους πελάτες.
• Παροχή τεχνικής και μη τεχνικής βοήθειας και υπηρεσιών σε πελάτες ή άλλα μέλη του προσωπικού σχετικά με τη χρήση, τη λειτουργία και τη συντήρηση του εξοπλισμού.