Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι τεχνικοί συχνά καλούνται να εκτελέσουν τις ακόλουθες εργασίες:

• Παροχή τεκμηρίωσης, λεπτομερών οδηγιών, σχεδίων ή προδιαγραφών για να ενημερώσουν τους άλλους σχετικά με τον τρόπο κατασκευής, συναρμολόγησης, τροποποίησης, συντήρησης ή χρήσης συσκευών, εξαρτημάτων, εξοπλισμού ή δομών.
• Χρήση υπολογιστών και συστημάτων υπολογιστών (συμπεριλαμβανομένου του υλικού και του λογισμικού) για τον προγραμματισμό, τη σύνταξη λογισμικού, τη ρύθμιση λειτουργιών, την εισαγωγή δεδομένων ή την επεξεργασία πληροφοριών.
• Συντήρηση, επισκευή, βαθμονόμηση, ρύθμιση, βελτιστοποίηση ή δοκιμή μηχανών, συσκευών και εξοπλισμού που λειτουργούν κυρίως με βάση ηλεκτρικές ή ηλεκτρονικές (όχι μηχανικές) αρχές.

• Συνεντεύξεις ασθενών για τη λήψη ιατρικών πληροφοριών και τη μέτρηση των ζωτικών σημείων, του βάρους και του ύψους τους.
• Καταγραφή του ιατρικού ιστορικού των ασθενών, των ζωτικών στατιστικών στοιχείων ή πληροφοριών όπως τα αποτελέσματα των εξετάσεων σε ιατρικά αρχεία.
• Προετοιμασία και χορήγηση φαρμάκων σύμφωνα με τις οδηγίες ενός γιατρού.
• Συλλογή δειγμάτων αίματος, ιστών ή άλλων εργαστηριακών δειγμάτων, καταγραφή των δειγμάτων και προετοιμασία τους για εξετάσεις.
• Επεξήγηση των διαδικασιών θεραπείας, των φαρμάκων, των διαιτών ή των οδηγιών των γιατρών στους ασθενείς.
• Βοήθεια στους γιατρούς στην εξέταση και θεραπεία ασθενών, παράδοση οργάνων ή υλικών ή εκτέλεση εργασιών όπως η χορήγηση ενέσεων ή η αφαίρεση ραμμάτων.
• Έγκριση αναπλήρωσης φαρμάκων και παροχή πληροφοριών συνταγογράφησης στα φαρμακεία.
• Προετοιμασία των αιθουσών θεραπείας για εξετάσεις ασθενών, διατήρηση της καθαριότητας και του καθαρισμού των αιθουσών.
• Καθαρισμός και αποστείρωση εργαλείων και απόρριψη μολυσμένων προμηθειών.
• Προγραμματισμός ραντεβού για ασθενείς.
• Αλλαγή επιδέσμων σε τραύματα.
• Επικοινωνία με ιατρικές μονάδες ή τμήματα για τον προγραμματισμό εξετάσεων ή εισαγωγής ασθενών.