Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Συζήτηση με γονείς ή κηδεμόνες, εκπαιδευτικούς, διοικητικούς υπαλλήλους και άλλους επαγγελματίες για τη συζήτηση της προόδου των παιδιών, την επίλυση προβλημάτων συμπεριφοράς, ακαδημαϊκών και άλλων προβλημάτων, και για τον καθορισμό προτεραιοτήτων για τους μαθητές και τις ανάγκες τους σε πόρους.
• Αξιολόγηση των ικανοτήτων, των ενδιαφερόντων και των χαρακτηριστικών προσωπικότητας των μαθητών ή των ατόμων, χρησιμοποιώντας τεστ, αρχεία, συνεντεύξεις ή επαγγελματικές πηγές.
• Εντοπισμός περιπτώσεων ενδοοικογενειακής βίας ή άλλων οικογενειακών προβλημάτων και ενθάρρυνση των μαθητών ή των γονέων να αναζητήσουν πρόσθετη βοήθεια από επαγγελματίες ψυχικής υγείας.
• Συμβουλευτική των μαθητών σχετικά με εκπαιδευτικά ζητήματα, όπως η επιλογή μαθημάτων και προγραμμάτων, ο προγραμματισμός και η εγγραφή μαθημάτων, η προσαρμογή στο σχολείο, οι απουσίες από το σχολείο, οι συνήθειες μελέτης και ο σχεδιασμός σταδιοδρομίας.
• Συνεργασία με εκπαιδευτικούς και διοικητικούς υπαλλήλους στην ανάπτυξη, αξιολόγηση και αναθεώρηση σχολικών προγραμμάτων και στην προετοιμασία των κύριων προγραμμάτων σπουδών.
• Συμμετοχή σε συναντήσεις, εκπαιδευτικά συνέδρια και εργαστήρια κατάρτισης και συμμετοχή σε επιτροπές.