Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι τεχνικοί συχνά καλούνται να εκτελέσουν τις ακόλουθες εργασίες:

• Παροχή τεκμηρίωσης, λεπτομερών οδηγιών, σχεδίων ή προδιαγραφών για να ενημερώσουν τους άλλους σχετικά με τον τρόπο κατασκευής, συναρμολόγησης, τροποποίησης, συντήρησης ή χρήσης συσκευών, εξαρτημάτων, εξοπλισμού ή δομών.
• Χρήση υπολογιστών και συστημάτων υπολογιστών (συμπεριλαμβανομένου του υλικού και του λογισμικού) για τον προγραμματισμό, τη σύνταξη λογισμικού, τη ρύθμιση λειτουργιών, την εισαγωγή δεδομένων ή την επεξεργασία πληροφοριών.
• Συντήρηση, επισκευή, βαθμονόμηση, ρύθμιση, βελτιστοποίηση ή δοκιμή μηχανών, συσκευών και εξοπλισμού που λειτουργούν κυρίως με βάση ηλεκτρικές ή ηλεκτρονικές (όχι μηχανικές) αρχές.

• Εκτέλεση εργασιών που σχετίζονται με την υγειονομική περίθαλψη, όπως η παρακολούθηση ζωτικών σημείων και η φαρμακευτική αγωγή, υπό την καθοδήγηση εγγεγραμμένων νοσηλευτών ή φυσιοθεραπευτών.
• Χορήγηση φροντίδας στο κρεβάτι ή προσωπικής φροντίδας, όπως η βάδιση ή η βοήθεια προσωπικής υγιεινής.
• Προετοιμασία και τήρηση αρχείων για την πρόοδο του πελάτη και τις υπηρεσίες που παρέχονται, αναφορά αλλαγών στην κατάσταση του πελάτη στον διευθυντή ή τον προϊστάμενο.
• Εκτέλεση καθηκόντων καθαριότητας, όπως μαγείρεμα, καθάρισμα, πλύσιμο ρούχων ή πιάτων ή εκτέλεση θελημάτων.
• Φροντίδα ατόμων ή οικογενειών κατά τη διάρκεια περιόδων ανικανότητας, οικογενειακής αναστάτωσης ή ανάρρωσης, παροχή συντροφιάς, προσωπικής φροντίδας ή βοήθεια στην προσαρμογή σε νέους τρόπους ζωής.
• Εκπαίδευση ή παροχή συμβουλών σε πελάτες σε θέματα όπως η καθαριότητα του σπιτιού, οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας, η υγιεινή, η διατροφή ή η φροντίδα βρεφών.
• Σχεδιασμός, αγορά ή προετοιμασία θρεπτικών γευμάτων ή βοήθεια σε οικογένειες στον σχεδιασμό, την αγορά ή την προετοιμασία θρεπτικών γευμάτων.
• Συμμετοχή σε ανασκοπήσεις περιστατικών, συμβουλευτική με την ομάδα που φροντίζει τον πελάτη, για την αξιολόγηση των αναγκών του πελάτη και τον σχεδιασμό των συνεχιζόμενων υπηρεσιών του.