Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Διδασκαλία κοινωνικών δεξιοτήτων στους μαθητές.
• Καθαρισμός τάξεων.
• Παροχή επιπλέον βοήθειας σε μαθητές με ειδικές ανάγκες.
• Διδασκαλία και υποστήριξη των παιδιών ατομικά ή σε μικρές ομάδες για την εκπόνηση εργασιών και την ενίσχυση των μαθησιακών εννοιών που παρουσιάζονται από τους εκπαιδευτικούς.
• Επίβλεψη μαθητών σε τάξεις, αίθουσες, καφετέριες, σχολικές αυλές και γυμναστήρια ή σε εκδρομές.
• Επιβολή διοικητικών πολιτικών και κανόνων που διέπουν τους μαθητές.
• Παρατήρηση της απόδοσης των μαθητών και καταγραφή σχετικών δεδομένων για την αξιολόγηση της προόδου.
• Συζήτηση των ανατεθειμένων καθηκόντων με τους εκπαιδευτικούς της τάξης για τον συντονισμό των διδακτικών προσπαθειών.
• Εκπαίδευση και παρακολούθηση των μαθητών στη χρήση και φροντίδα εξοπλισμού και υλικών για την πρόληψη τραυματισμών και ζημιών.
• Παρουσίαση του θέματος στους μαθητές υπό την καθοδήγηση και την καθοδήγηση των εκπαιδευτικών, χρησιμοποιώντας διαλέξεις, συζητήσεις ή μεθόδους παιχνιδιού ρόλων υπό επίβλεψη.
• Οργάνωση και επισήμανση του υλικού και παρουσίαση της εργασίας των μαθητών με τρόπο κατάλληλο για το ύψος των ματιών τους και τις αντιληπτικές τους δεξιότητες.