Κάθε μέντορας αναμένεται να έχει καλή απόδοση στα εξής:

• Εντοπισμός των αναπτυξιακών αναγκών των άλλων και καθοδήγηση, καθοδήγηση ή με άλλο τρόπο βοήθεια προς τους άλλους για να βελτιώσουν τις γνώσεις ή τις δεξιότητές τους.
• Παροχή καθοδήγησης και κατεύθυνσης στους υφισταμένους, συμπεριλαμβανομένου του καθορισμού προτύπων απόδοσης και της παρακολούθησης της απόδοσης.
• Πείθηση των άλλων να αποδεχτούν μια ιδέα ή να αλλάξουν με άλλο τρόπο γνώμη ή πράξεις σύμφωνα με τους στόχους της εταιρείας.
• Εντοπισμός των εκπαιδευτικών αναγκών των άλλων, ανάπτυξη επίσημων εκπαιδευτικών ή επιμορφωτικών προγραμμάτων ή μαθημάτων και διδασκαλία ή καθοδήγηση άλλων.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Συλλογή και οργάνωση πληροφοριών σχετικά με προβλήματα ή διαδικασίες.
• Ανάλυση δεδομένων που συλλέχθηκαν και ανάπτυξη λύσεων ή εναλλακτικών μεθόδων δράσης.
• Συζήτηση με το αρμόδιο προσωπικό για τη διασφάλιση της επιτυχούς λειτουργίας των νέων συστημάτων ή διαδικασιών.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή προγραμμάτων διαχείρισης αρχείων για την αρχειοθέτηση, την προστασία και την ανάκτηση αρχείων, και διασφάλιση της συμμόρφωσης με τα προγράμματα.
• Εξέταση εντύπων και αναφορών και διαβούλευση με τη διοίκηση και τους χρήστες σχετικά με τη μορφή, τη διανομή και τον σκοπό, τον εντοπισμό προβλημάτων και βελτιώσεων.
• Συνεντεύξεις με το προσωπικό και διεξαγωγή επιτόπιας παρατήρησης για την εξακρίβωση των λειτουργιών της μονάδας, των εργασιών που εκτελέστηκαν, καθώς και των μεθόδων, του εξοπλισμού και του προσωπικού που χρησιμοποιήθηκε.
• Τεκμηρίωση των ευρημάτων των μελετών και προετοιμασία συστάσεων για την εφαρμογή νέων συστημάτων, διαδικασιών ή οργανωτικών αλλαγών.
• Προετοιμασία εγχειριδίων και εκπαίδευση των εργαζομένων στη χρήση νέων εντύπων, αναφορών, διαδικασιών ή εξοπλισμού, σύμφωνα με την πολιτική του οργανισμού.